Contact

Kanalen in volgorde van prioriteit: chat, e-mail, VIP-lijnen. Plus de gegevens die een verzoek versnellen.

Voordat je schrijft

Identificatietip: stuur vanaf het geregistreerde e-mailadres — dat adres vergelijkt het systeem met KYC-dossiers, zelfuitsluitings- en sluitingsverzoeken.

• Bijvoegen: account-e-mail en een beschrijving van het probleem in één regel.
• Voorbereiding opname: rond KYC vooraf af; accounts met openstaande verificatie staan langer in de rij.
• Beoordelingsvenster: 2 werkdagen; de afwikkelingstijd hangt daarna af van de betaalmethode.

Verzoeken die van je geregistreerde e-mailadres moeten komen

• Zelfuitsluiting: van kracht ≤24 uur na verzoek; minimale duur 6 maanden.
• Afkoelperiode: pauze van 7 dagen.
• Definitieve sluiting: op verzoek mogelijk.
• Herstel van inloggegevens: resetlink op de inlogpagina, bezorgd op het geregistreerde e-mailadres.

VIP-statusmatch

VIP-overdracht: stuur een statusscreenshot naar livechat of support@lucky1boom.nl; wordt geëvenaard zonder de geschiedenis opnieuw op te bouwen.